Особенности внедерния реинженеринга бизнес-процессов на предприятии

Использование реинжинирга - актуальная проблема, она рассматривается многими авторами: Н.П. Хохлов. С.Л.Ефремов, А.Ю. Овсянкина, Я.В. Лифанова. Особую актуальность проблема реинжиниринга приобретает в условиях кризисной экономики, когда необходима корректировка целей при быстрых изменениях во внешней среде.
По определению ученых-экономистов, реинжиниринг бизнес-процессов - это основное переосмысление и полное перепроектирование работы фирмы для достижения существенных улучшений в показателях деятельности фирмы.
Целью такого реинжиниринга является полная реорганизация бизнес- потоков, направленная на оптимизацию оргструктуры, минимизацию использования ресурсов, повышение качества обслуживания клиентов.
Принципы реинжиниринга бизнес-процессов:
1) Рабочие процедуры объединяются в одну. Результат - многофункциональность рабочих мест.
3) Исполнители принимают самостоятельные решения. Результат - повышение ответственности, заинтересованности в труде.
4) Шаги процесса выполняются постепенно. Результат – целесообразность места для выполнения работы.
5) Многовариантность процесса, повышение адаптивности процесса. Результат - уменьшение количества проверок.
6) Главный менеджер обеспечивает одну точку контакта с клиентом.
7) Преобладает смешанный подход. Результат – передача полномочий «сверху - вниз».
Для обновления и модернизации бизнеса осуществляется следующее:
- Перепроектировка хозяйственных процессов.
- Формирование новых функций работников.
- Создание информационных систем для реинжиниринга.
Реинжиниринг предполагает проектирование совокупности взаимосвязанных бизнес-процессов, в условиях изменений во внешней среде.